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− | Rapport ist nicht etwas, was man ''hat'' oder ''nicht hat'', sondern bezeichnet einen abgestuften | + | Rapport ist nicht etwas, was man ''hat'' oder ''nicht hat'', sondern bezeichnet einen abgestuften Prozess. |
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:Einfachen Form: bestimmte Signale in einem anderen System spiegeln, z.B. Atemrhythmus durch Handgesten. Komplexe Form: Kombinierte Botschaften (z.B. Inkongruenzen) überkreuz spiegeln, z.B. hektische Sprechweise und ruhige Körpersprache durch ruhige Sprechweise und hektische Körpersprache spiegeln. | :Einfachen Form: bestimmte Signale in einem anderen System spiegeln, z.B. Atemrhythmus durch Handgesten. Komplexe Form: Kombinierte Botschaften (z.B. Inkongruenzen) überkreuz spiegeln, z.B. hektische Sprechweise und ruhige Körpersprache durch ruhige Sprechweise und hektische Körpersprache spiegeln. | ||
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− | : | + | :Die gesprächsbegleitenden Gesten des Gegenübers beim Antworten übernehmen, nicht beim Zuhören! |
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− | :Signale nicht nur nicht übernehmen sondern sogar widersprechende oder gegenteilige Signale senden. | + | :Signale nicht nur nicht übernehmen, sondern sogar widersprechende oder gegenteilige Signale senden. |
==Hinweise== | ==Hinweise== | ||
− | Rapport ist ein natürlicher | + | Rapport ist ein natürlicher Prozess. Rapport kann zu einem gewissen Teil bewusst herbeigeführt (''gemacht'') werden. Dazu ist es notwendig, die non-verbalen und verbalen Anteile der Kommunikation bewusst wahrzunehmen und flexibel einzusetzen. |
− | "Gemachter" Rapport kann auf den Gegenüber unangenehm wirken, vor allem wenn er im Sinne einer exakten Spiegelung durchgefürt wird. | + | "Gemachter" Rapport kann auf den Gegenüber unangenehm wirken, vor allem, wenn er im Sinne einer exakten Spiegelung durchgefürt wird. |
Rapport sollte entstehen. Wenn man von der ersten Sekunde an Rapport "macht", kann es den Inderen irritieren. | Rapport sollte entstehen. Wenn man von der ersten Sekunde an Rapport "macht", kann es den Inderen irritieren. | ||
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Version vom 18. Mai 2007, 22:15 Uhr
Rapport (engl. für Verhältnis, Verbindung, Übereinstimmung) ist ein Ausdruck, den NLP aus der Hypnose übernommen hat. In der Hypnotherapie bezeichnet Rapport die Beziehung zwischen dem Therapeuten und dem Klienten. Im NLP wird Rapport im Zusammenhang mir jeder Art von Beziehung verwendet: Zwischen zwei Personen, zwischen mehreren Personen/Gruppen und innerhalb einer Person. Milton H. Erickson sprach oft davon, dass seine Klienten den Rapport zu sich selbst verloren hätten.
Rapport ist nicht etwas, was man hat oder nicht hat, sondern bezeichnet einen abgestuften Prozess.
Rapport lässt sich gut als »vertrauensvolle Übereinstimmung« umschreiben.
Die Gleichen gefallen sich. Die Verschiedenen langweilen sich.
Bertolt Brecht, Geschichten vom Herrn Keuner
Elemente des Prozesses
- Pacing (pacen, angleichen, spiegeln, mitgehen, mirroring, matching)
- ›Eine Meile in den Mokassins des anderen gehen.‹
- Angleichen der eigenen verbalen und non-verbalen Signale an die des/der Gesprächspartner(s), bzw. Übernehmen der Signale des/der Gesprächspartner(s) mit dem Ziel, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre zu etablieren.
- Leading, führen
- Das bewusste Verändern der eigenen Signale. Wenn Sie guten Rapport haben, wird Ihnen Ihr Gesprächspartner folgen.
- Verändern eigener Signale mit dem Ziel, dass der/die Gesprächspartner folgt/folgen.
- testen
- Wie Leading mit dem Ziel, die Qualität des Rapports zu überprüfen.
- unterbrechen, interrupt
- Bewusst aus dem Rapport gehen (wie mismatching), z.B. um das Ende eines Gesprächs einzuleiten. (Beispiel für elegante Kommunikation!).
- überkreuz spiegeln, cross-over mirroring
- Einfachen Form: bestimmte Signale in einem anderen System spiegeln, z.B. Atemrhythmus durch Handgesten. Komplexe Form: Kombinierte Botschaften (z.B. Inkongruenzen) überkreuz spiegeln, z.B. hektische Sprechweise und ruhige Körpersprache durch ruhige Sprechweise und hektische Körpersprache spiegeln.
- (zeit-)versetzt spiegeln
- Die gesprächsbegleitenden Gesten des Gegenübers beim Antworten übernehmen, nicht beim Zuhören!
- Mismatching
- Signale nicht nur nicht übernehmen, sondern sogar widersprechende oder gegenteilige Signale senden.
Hinweise
Rapport ist ein natürlicher Prozess. Rapport kann zu einem gewissen Teil bewusst herbeigeführt (gemacht) werden. Dazu ist es notwendig, die non-verbalen und verbalen Anteile der Kommunikation bewusst wahrzunehmen und flexibel einzusetzen.
"Gemachter" Rapport kann auf den Gegenüber unangenehm wirken, vor allem, wenn er im Sinne einer exakten Spiegelung durchgefürt wird.
Rapport sollte entstehen. Wenn man von der ersten Sekunde an Rapport "macht", kann es den Inderen irritieren.