Rapport

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Rapport ist ein Ausdruck, den NLP aus der Hypnose übernommen hat. In der Hypnotherapie bezeichnet Rapport die Beziehung zwischen dem Therapeuten und dem Klienten. Im NLP wird Rapport im Zusammenhang mir jeder Art von Beziehung verwendet: Zwischen zwei Personen, zwischen mehreren Personen/Gruppen und innerhalb einer Person. Milton H. Erickson sprach oft davon, daß seine Klienten den Rapport zu sich selbst verloren hätten.

Rapport ist nicht etwas, was man hat oder nicht hat, sondern bezeichnet einen abgestuften Prozeß.

Rapport läßt sich gut »vertrauensvolle Übereinstimmung« umschreiben.

Nicht daß die Menschen verschieden sind, ist gut, sondern daß sie gleich sind.
Die Gleichen gefallen sich. Die Verschiedenen langweilen sich.
Bertolt Brecht, Geschichten vom Herrn Keuner


Elemente des Prozesses

Pacing (pacen, angleichen, spiegeln, mitgehen, mirroring, matching)
›Eine Meile in den Mokassins des anderen gehen.‹
Angleichen der eigenen verbalen und non-verbalen Signale an die des/der Gesprächspartner(s), bzw. Übernehmen der Signale des/der Gesprächspartner(s) mit dem Ziel, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre zu etablieren.
Leading, führen
Das bewußte Verändern der eigenen Signale. Wenn Sie guten Rapport haben, wird Ihnen Ihr Gesprächspartner folgen.
Verändern eigener Signale mit dem Ziel, daß der/die Gesprächspartner folgt/folgen.
testen
Wie Leading mit dem Ziel, die Qualität des Rapports zu überprüfen.
unterbrechen, interrupt
Bewußt aus dem Rapport gehen (wie mismatching), z.B. um das Ende eines Gesprächs einzuleiten. (Beispiel für elegante Kommunikation!).
überkreuz spiegeln, cross-over mirroring
Einfachen Form: bestimmte Signale in einem anderen System spiegeln, z.B. Atemrhythmus durch Handgesten. Komplexe Form: Kombinierte Botschaften (z.B. Inkongruenzen) überkreuz spiegeln, z.B. hektische Sprechweise und ruhige Körpersprache durch ruhige Sprechweise und hektische Körpersprache spiegeln.
(zeit-)versetzt spiegeln
die gesprächsbegleitenden Gesten des Gegenübers beim Antworten übernehmen, nicht beim Zuhören!
Mismatching
Signale nicht nur nicht übernehmen sondern sogar widersprechende oder gegenteilige Signale senden.


Hinweise

Rapport ist ein natürlicher Prozeß. Rapport kann zu einem gewissen Teil bewußt herbeigeführt (gemacht) werden. Dazu ist es notwendig, die non-verbalen und verbalen Anteile der Kommunikation bewußt wahrzunehmen und flexibel einzusetzen.