*Individuen haben zwei Ebenen der Kommunikation, die bewusste und die unbewusste.
*Die Basis für wirksame Kommunikation ist der Rapport. Rapport heißt, dem andern in seinem Modell der Welt zu begegnen.
=== Menschenbild-Das Modell des Menschen ===
*Geist, Körper und Seele sind systemische Prozesse und Eins. Sie sind Teile des gleichen Systems, der gleichen kybernetischen Struktur und beeinflussen sich wechselseitig. Jeder Mensch ist eine unteilbare Einheit. Alles, was in einem Teil des Systems geschieht, hat Auswirkungen auf alle anderen Teile.
*Jeder Mensch ist einzigartig. Jeder Mensch hat sein eigenes, berechtigtes (funktionales) Modell der Welt.
*Menschen treffen immer die beste Wahl aus den ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten und mit denen ihnen zu Verfügung stehenden Informationen.
*Alle Menschen funktionieren perfekt.
=== Andere ===
*Probleme sind Ziele, die auf dem Kopf stehen.
*Es gibt keine Probleme, sondern nur Entwicklungsmöglichkeiten.
*Körper und Geist sind systemische Prozesse. Körper und Geist sind Teil der gleichen kybernetischen Struktur. Alles, was in einem Teil des Systems geschieht, hat Auswirkungen auf alle anderen Teile.