[[Verhalten]]: [[Logische Ebenen|2.Logische Ebene]]. Das was wir tun, sagen... Alle Aktionen und Reaktionen einer Person, die von außen (durch andere Menschen) wahrnehmbar sind. [[Logische Ebenen#Verhalten|(II.Logische Ebene)]]
[[Verhandlung]]: (1)Kommunikation mit dem Ziel einer gemeinsamen Entscheidung, der konkruent von beiden Seiten zugestimmt werden kann.
(2) Prozess, das vom anderen zu bekommen, was sie möchten, indem sie anderen das geben, was die möchten.