=== Flexibilität ===
*Wenn Du etwas machst, das nicht funktioniert, dann mach(irgend)etwas anderes.
*Handle stets so, dass weitere Möglichkeiten entstehen.
*Es gibt in jeder Situation mindestens drei Möglichkeiten.
=== Kommunikation ===
*Die Bedeutung von [[Kommunikation]] liegt in der Reaktion, die man erhält. Die Intention des Kommunikators ist nicht die Bedeutung der [[Kommunikation]].*Verstehen geht vor verstanden werden.
*Es gibt kein Versagen, es gibt nur Feedback.
*Man kann nicht nicht kommunizieren.
*[[Kommunikation]] geschieht über den Austausch sinnlicher Erfahrungen. Man kommuniziert immer in mehreren Sinneskanälen gleichzeitig.*Individuen haben zwei Ebenen der [[Kommunikation]], die bewusste und die unbewusste.*Die Basis für wirksame [[Kommunikation]] ist der Rapport. Rapport heißt, dem andern in seinem Modell der Welt zu begegnen.
=== Andere ===