=== Nr. 1: Den Autopiloten unterbrechen ===
Wir sind vorhersagbare Geschöpfe. Hebst Du Deine rechte Hand in Richtung von Jemandem, sagst "Hallo", Lächelstlächelst... so wird er automatisch ebenfalls seine rechte Hand anheben um Deine Hand zu schütten. Es geschieht automatisch, ohne daran zu denken - eins der vielen automatischen Verhalten, die wir vom Tun ohne bewusste Entscheidungtun.
Unterbrichst Du auf diese Weise ein automatisches Verhalten, wie dieses, verursachst Du Verwirrung, einen leeren Raum, eine Frage im Verstand der anderen Person, ein kurzes Fenster zum Unterbewussten. Das Fenster geht nur kurz auf , weniger als eine Sekunde, also solltest du Du schnell reagieren.
=== Nr.2: Den leeren Raum füllen ===