*Veränderungen müssen ökologisch sein, sonst gibt es Problemverschiebungen, oder sie werden überhaupt nicht umgesetzt.
*Lernen heißt, einen Unterschied zu machen, wo vorher keiner war. (Nach G. Bateson)
*Jedes Verhalten ist nützlich (in irgendeinem Kontext).
*Hinter jedem Verhalten steht eine positive Absicht (Ziel, Wert).
*Man kann auch gute Zustände noch verbessern.
*Menschen lernen.